Aide

Tu as besoin d’aide pour créer une annonce ou de conseils pour acheter un vélo neuf ou d’occasion sur DealMyWheel.fr?

Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions que tu peux te poser concernant nos services.

Sur DealMyWheel

Qu’est ce que DealMyWheel?
DealMyWheel est un service d’échange de vélos sur internet, sur lequel tu peux acheter ou vendre des vélos neufs et/ou d’occasion. Nous ne possédons pas les vélos listés sur notre site; nous offrons simplement un lieu où il est possible de vendre des vélos via internet. La vente des vélos s'effectue donc uniquement avec le vendeur.

Comment fonctionne DealMyWheel ?
Si tu veux vendre un vélo, tu peux t’inscrire sur DealMyWheel et poster une annonce à laquelle les personnes intéressées pourront répondre soit par téléphone, soit par E-mail.
Pour acheter un vélo, renseigne le nom de ta ville ainsi que les champs obligatoires, trouve un vélo qui te convient et prends contact avec le vendeur par E-mail ou par téléphone.

Combien coûte l'inscription sur DealMyWheel?
Rien du tout ! Tu paies seulement si tu choisis de réserver des prestations supplémentaires permettant de recevoir plus de demandes. Tu les trouveras sous "Mon compte" dans la catégorie "Mettre l'annonce en avant".

Comment puis-je prendre contact avec DealMyWheel ?
Tu peux nous écrire un E-mail à info[at]DealMyWheel.fr.

Est-ce que DealMyWheel est sur Facebook?
Bien sûr qut tu trouveras DealMyWheel sur Facebook. Aime notre page pour suivre les nouveautés de DealMyWheel, des annonces intéréssantes ou des actualités concernant les vélos en général. Tu pourras également recommander des vélos à tes amis.

Où puis-je trouver les Conditions générales ?
Ici.

Je suis un membre de la presse: Comment puis-je prendre contact avec DealMyWheel?
Ecris nous simplement à l’adresse suivante info[at]DealMyWheel.fr.

Vendre mon vélo sur DealMyWheel

Comment puis-je vendre mon vélo sur DealMyWheel?
Pour pouvoir vendre un vélo sur DealMyWheel, tu as besoin, tout d’abord, de t’inscrire avec ton adresse E-mail ainsi qu’avec le mot de passe de ton choix. Tu peux aussi te connecter via ton compte Facebook. Une fois connecté, tu peux passer une annonce en cliquant sur “Vendre un vélo (gratuitement)” et en indiquant toutes les infos requises, dont le type de vélo, la couleur, le titre de l’annonce, le prix, l’état du vélo, le nombre de vitesses, la taille, le cadre, le type de freins… Puis télécharge une photo et indique ton adresse de telle sorte que les personnes intéressées puissent savoir où se trouve le vélo.

Dois-je m’inscrire sur DealMyWheel pour pouvoir passer une annonce
Oui, sans inscription, il n’est pas possible de passer une annonce sur DealMyWheel.

Comment puis-je modifier mon mot de passe et me le faire envoyer?
Tu peux modifier ton mot de passe à tout moment dans la rubrique "Paramètre du compte" . Si tu as oublié ton mot de passé, nous pouvons t’en envoyer un nouveau en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Tu recevras alors un email avec un lien qui te permettra de le modifier. Tu recevras alors un email de confirmation.

Comment puis-je modifier mon annonce?
Tu peux modifier ton annonce en te connectant à ton compte et en cliquant sur “Modifier”. Pour modifier tes images, clique sur “Modifier mes images”.

Comment puis-je supprimer ou mettre mon annonce hors ligne?
Dans « Mon compte », tu peux la supprimer ou la désactiver en cliquant sur le bouton correspondant.

Comment puis-je lire et répondre aux questions?
Tu peux voir toutes les questions qui te sont posées dans « Mon compte ». Ici, tu peux lire tous les messages reçus et y répondre directement.

Comment puis-je, en tant que vendeur, me protéger contre d’éventuels fraudeurs?
En vendant seulement à des clients (ou particuliers) qui habitent dans la même ville ou région que toi, en rencontrant le client dans un endroit sûr, en remettant le vélo en mains propres... Ne pas envoyer le vélo avant paiement ! Nous vous conseillons de ne pas accepter les chèques car il se peut qu’ils soient sans provisions.

Acheter un vélo

Puis-je acheter un vélo directement à DMW?
Malheureusement non! Nous mettons seulement à disposition une plateforme sur laquelle il est possible de vendre son vélo. Si tu as trouvé un vélo qui t’intéressent, contacte, s'il te plait directement le vendeur. Ses coordonnées se trouvent dans le menu en haut de l’annonce.

Dois-je m’inscrire sur DealMyWheel pour acheter un vélo?
Non, ceci n’est pas obligatoire.

Comment fonctionne le paiement?
Comme nous sommes seulement une online Market Place (place de marché sur internet), les modalités de paiement doivent être convenues directement entre le vendeur et l’acheteur.

Puis-je redonner le vélo si je n’en suis pas satisfait? Si oui, comment
Les conditions de vente sont différentes selon le vendeur. Ainsi, toutes les conditions doivent être convenues à l’avance entre les deux parties. Nous te conseillons de contacter directement le vendeur du vélo qui t’intéresse pour plus d’informations.

Comment puis-je me protéger contre d’éventuels fraudeurs?
En achetant seulement à des vendeurs de ta ville ou région, en rencontrant le vendeur (particulier) dans un endroit sûr et en remettant l’argent en mains propres. Si tu as d’autres questions, envoie nous un E-Mail à info[at]DealMyWheel.fr